Správce a kontakt
Správcem údajů při provozu tohoto webu a komunikaci s vámi je Monaxa professional s.r.o., IČO 08360910, se sídlem Dubnice 28, 794 01 Lichnov. Dotazy a žádosti k ochraně údajů posílejte na nakup@vykuptvrdokovu.cz nebo volejte +420 722 086 304.
E-mail a telefon
Když nám napíšete nebo zavoláte, zpracujeme údaje, které nám sdělíte: obvykle jméno, kontakt, obsah zprávy a informace o nabízeném materiálu. Použijeme je k odpovědi, přípravě nabídky a případnému jednání o výkupu. U vámi vyžádaných kroků před uzavřením smlouvy je základem čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U obecných dotazů a kontaktů zaměstnanců firem jde o náš oprávněný zájem na vyřízení obchodní komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Kontakt je dobrovolný. Bez zpátečního kontaktu nebo popisu požadavku však nemusíme být schopni odpovědět či připravit nabídku. Tyto údaje nepoužíváme k rozesílání marketingu.
Kontaktní a poptávkový formulář
Obecný kontaktní formulář vyžaduje jméno, e-mail a zprávu; telefon je volitelný. Poptávkový formulář vyžaduje jméno, příjmení, telefon, e-mail, druh materiálu a odhad množství; firma a doplňující zpráva jsou volitelné. Povinné údaje potřebujeme k odpovědi a posouzení poptávky. Zpracování pro vyřízení zprávy má podle jejího obsahu základ v předsmluvních krocích na vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) nebo v oprávněném zájmu odpovědět na obecný či firemní dotaz (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Povinné potvrzení u formuláře není volbou marketingu ani souhlasem s volitelným měřením.
Údaje odešleme přes poskytovatele SMTP do firemního e-mailu. Po přijetí e-mailu poštovním serverem odesíláme kontaktní údaje a obsah také do interního systému MonaxaPlus CRM; při úspěšném přijetí vznikne záznam klienta a poptávky. Web nemá databázi formulářových podání. Při chybě může rozepsaný formulář zůstat pouze v paměti otevřené stránky. U obecného kontaktu odešleme potvrzovací e-mail, u poptávky automatické potvrzení neposíláme.
Provoz webu, měření a fonty
Pro načtení webu a ochranu služby zpracovává webový server a poskytovatel hostingu technické údaje, zejména IP adresu, čas a požadovanou URL. Ochrana formulářů proti nadměrnému odesílání používá soubory s hashovanou IP adresou, typem formuláře a časy pokusů. Tyto bezpečnostní údaje neobsahují obsah zprávy. Účelem je dostupnost a ochrana služby; právním základem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Na produkční doméně měříme souhrnnou návštěvnost vlastní instalací Umami na data.sabemio.cz. Tracker nepoužívá cookies. Zaznamenává návštěvy stránek a omezené události kliknutí na telefon či e-mail a přijetí formuláře; neposíláme hodnoty formulářů, kontakty ani URL parametry a fragmenty. Respektujeme Do Not Track. Technické požadavky na měřicí server však mohou obsahovat IP adresu v provozních záznamech. Měření slouží ke zlepšování webu; opíráme je o oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Podle dokumentace Umami údaje ve vlastní instalaci standardně neexpirují, dokud nejsou odstraněny; konkrétní technická doba uchování naší instalace není tímto údajem určena.
Volitelný Google Tag Manager a Microsoft Clarity spouštíme po vašem výslovném souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Souhlas lze kdykoli změnit v „Nastavení měření“ v patičce. Jeho odvolání nemění zákonnost zpracování před odvoláním a nebrání vyřízení zprávy. GTM kontejner nyní neobsahuje značky Google Analytics ani Google Ads. Clarity používáme k pochopení chování návštěvníků a zlepšování rozvržení a použitelnosti webu pomocí záznamů relací, kliknutí a heatmap. Může zpracovat IP adresu, URL, technické údaje zařízení, interakce a vlastní pseudonymní identifikátory. Formuláře a potvrzovací obrazovky maskujeme; vlastní identifikátor uživatele ani hodnoty formulářů do Clarity neposíláme. Reklamní úložiště nepovolujeme. Clarity na tomto webu nespouštíme při Do Not Track.
Clarity poskytuje Microsoft Ireland Operations Limited. Microsoft pro Clarity uvádí svou roli správce; jeho zpracování dále popisuje prohlášení o ochraně soukromí. Podle FAQ Clarity může dojít k dalšímu předání mezi irskou a americkou společností Microsoft na základě standardních smluvních doložek. Microsoft uvádí 30 dní pro běžné záznamy přehrávání a 9 měsíců pro data kliknutí, heatmapy a označené či oblíbené relace.
Písma pro tento web poskytujeme přímo z naší domény. Jejich načítání nevyžaduje spojení se servery Google Fonts.
Cookies a místní úložiště
| Název | Poskytovatel | Účel | Životnost | Volitelné |
|---|---|---|---|---|
monaxa_measurement_consent_v2 (localStorage) | MONAXA | Zapamatování volby měření. | Bez automatické expirace; do přepsání či vymazání v prohlížeči. | Ne |
monaxa_measurement_gate_v2 (cookie) | MONAXA | Uplatnění volby měření na tomto hostiteli. | 365 dní od posledního zápisu. | Ne |
_clck (cookie) | Microsoft Clarity | Pseudonymní ID návštěvníka a předvolby pro tento web. | Standardně 365 dní podle výchozího nastavení Clarity; prohlížeč může cookie odstranit dříve. | Ano |
_clsk (cookie) | Microsoft Clarity | Spojení zobrazení stránek do jedné relace. | Standardně 1 den podle výchozího nastavení Clarity; prohlížeč může cookie odstranit dříve. | Ano |
_cltk (sessionStorage) | Microsoft Clarity | Identifikace otevřené karty. | Do konce relace karty. | Ano |
Podle přehledu Microsoftu může Clarity po souhlasu používat také cookies domén Microsoftu, například CLID, ANONCHK, MR, MUID a SM; jejich skutečné použití závisí na prohlížeči a službě Microsoftu. Starší klíče monaxa_cookie_consent_v1, monaxa_analytics_gate_v1 a monaxa_cookie_notice_v4 mohou v prohlížeči zůstat z dřívější verze. Neudělují nový souhlas s Clarity; starší cookie má životnost 365 dní od zápisu, starší localStorage klíče nemají automatickou expiraci. Umami cookies neukládá.
Příjemci a uchování údajů
K údajům mají podle potřeby přístup pověření pracovníci MONAXA. Technický provoz zajišťuje hosting u SvetHostingu.cz s.r.o. a měřicí infrastruktura, e-maily přenáší poskytovatel SMTP a podání eviduje interní MonaxaPlus CRM. Přímé hovory a e-maily procházejí službami použitými vámi a námi. Google může po souhlasu dostávat technické údaje prostřednictvím GTM; Microsoft dostává data Clarity až po souhlasu.
Statistiky Umami používáme po dobu potřebnou ke sledování využití webu a vyhodnocování změn; pevnou lhůtu uchování naší instalace neuvádíme. E-mailovou komunikaci a záznamy v CRM držíme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, nabídky a navazujícího jednání. Pokud z jednání vznikne smluvní nebo jiná zákonná evidence, uchováváme příslušné údaje podle povinných lhůt; sporné záležitosti po dobu potřebnou k ochraně práv. Bezpečnostní záznamy z webu a ochrany formulářů uchováváme podle potřeby provozu, vyšetření incidentů a ochrany před zneužitím. Samotné desetiminutové okno omezení formuláře neznamená automatický výmaz souboru. Konkrétní lhůty u externích služeb se řídí jejich pravidly; doby Clarity jsou uvedeny výše.
Vaše práva
Můžete žádat přístup ke svým údajům, opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Podle okolností můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu a uplatnit právo na přenositelnost. Souhlas s volitelným měřením můžete kdykoli odvolat v „Nastavení měření“ v patičce. Žádost pošlete na nakup@vykuptvrdokovu.cz; odpovíme v zákonné lhůtě.
Můžete také podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů. Podrobnosti uvádí jeho přehled práv subjektů údajů.